Relations Fournisseurs
Dans le cadre de sa politique achats et de son engagement en termes de responsabilité sociale et environnementale, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes propose un espace dédié aux fournisseurs. Ces derniers, quelle que soit leur nature juridique (TPE, PME, ETI, grands groupes nationaux ou internationaux, entreprises adaptées…) peuvent ainsi s’informer sur les pratiques et les exigences de la Caisse d’Epargne Rhône Alpes.
Le guide de la relation fournisseur
Le guide de la relation fournisseur a pour objet de faciliter la relation fournisseur tout au long de l’acte d’achat. Il détaille les principes d’application de cette démarche.
Médiation
Afin de favoriser la résolution amiable des différends avec ses fournisseurs, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes a nommé un médiateur interne chargé de dialoguer et de rechercher, dans la concertation, des solutions aux mieux des intérêts des parties.
Le fournisseur peut saisir le médiateur des relations Client-Fournisseur à l’adresse ci-dessous :
M. le Médiateur interne
Secrétariat Général
116 cours Lafayette 69003 LYON
La saisine ne peut avoir lieu que si les démarches auprès de votre interlocuteur habituel au sein de la Caisse d’Epargne se sont soldées par un échec.
Cette étape préliminaire est indispensable. A défaut, la demande de saisine du médiateur interne ne pourra pas être traitée. Le rappel au médiateur des démarches préalables entreprises est indispensable.
Provigis
La réglementation législative impose, lors de toute transaction commerciale d’un montant supérieur à 5 000 € TTC, que le client obtienne de son fournisseur des documents administratifs obligatoires.
Provigis invite les fournisseurs à s’inscrire gratuitement sur la plateforme Provigis et à venir y déposer tout type d’informations ou documents (Extrait Kbis, attestation URSSAF, liste des travailleurs étrangers, attestation d’assurance civile, attestation d’assurance décennale…).
Plus d’informations : www.provigis.com
Contactez-nous
Si vous souhaitez proposer vos services ou produits à la Caisse d’Epargne Rhône Alpes, vous pouvez envoyer vos coordonnées et une présentation synthétique au département Achats et nous vous recontacterons.